Acute zorgvraag? De juiste zorgverlener in actie
Een telefoontje naar de huisartsenspoedpost in de nacht kondigt een acute zorgvraag aan. Maar wie stapt er in de auto om te helpen? Die vraag kunnen we in de Gelderse Vallei steeds makkelijker en sneller beantwoorden door betere samenwerking tussen de huisartsenspoedpost, VVT en de ambulancedienst. “Het gaat erom dat we elkaar weten te vinden en aan de hand van triage bepalen welke zorgverlener het beste op een oproep kan reageren. Moet de huisarts of ambulance op pad of kan de verpleegkundige de zorgvraag ook opvangen?”, vertelt Mark Kuilder, gebiedsmanager specialistische verpleging bij Santé Partners én lid van de coalitie Passende acute zorg. Deze coalitie zet zich in voor toekomstbestendige acute zorg in de regio door onder andere te werken aan een spoedplein en gezamenlijke triage. Mark vertelt meer over een van de projecten die binnen de coalitie worden opgepakt.
“Door effectieve triage sturen we steeds vaker de juiste persoon. Het is onze ambitie om deze werkwijze in de Vitale Gelderse Vallei uit te breiden naar de avonden, weekenden en uiteindelijk ook de dag. Nu is het zo dat wijkteams alles uit handen moeten laten vallen zodra er een acute zorgvraag van een cliënt voor hen binnenkomt. Logisch, maar het betekent ook dat de inwoners die ingepland stonden langer moeten wachten op zorg. Daar willen we wat aan doen. Dat is natuurlijk niet zomaar geregeld. Er zijn financiële en organisatorische vraagstukken waar we nog antwoorden voor moeten vinden. Maar dat doen we mét elkaar. Belangrijk daarbij is dat we voor ogen houden dat we er zijn om de zorg voor de kwetsbare inwoners te bieden. Als we daar allemaal op focussen, komen we al een heel eind.”
De verandering voor elkaar krijgen
De nieuwe gezamenlijke werkwijze is al een tijdje in de maak, vertelt Mark: “De afgelopen jaren is er veel in beweging gezet, zeker rondom de ongeplande nachtzorg. Het begon een aantal jaar geleden met de VVT die hun krachten bundelde. Niet meer iedereen met zijn eigen auto op pad in de nacht, maar één systeemaanbieder die namens de VVT-organisaties op de ongeplande nachtzorg reageert. Daarmee was het een logische stap om ook met de huisartsenspoedspost en de ambulancedienst te kijken naar wat anders kon. Samen zijn we verantwoordelijk voor het reageren op ongeplande zorgvragen in de regio.”
Kracht van de coalitie Passende acute zorg
De coalitie Passende acute zorg werkt – in nauwe samenwerking met het ROAZ – aan een zorgaanbod voor de regio dat goed op elkaar afgestemd is. Mark: “We willen bijvoorbeeld dubbele handelingen voorkomen, de doorstroom verbeteren en de wijkverpleging beter coördineren. Binnen de coalitie komen we vanuit de VVT, huisartsenzorg, het ziekenhuis en de GGZ samen om de spreekwoordelijke koe bij de horens te vatten. We maken transmurale afspraken, zorgen voor verbinding en kortere lijnen binnen de keten. Veranderingen doorvoeren vraagt om een lange adem, maar we hebben al veel stappen gezet.”